Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a los problemas más habituales con el acceso, el perfil, las conexiones, las reuniones y las encuestas.
Acceso y cuenta
No puedo entrar con mi contraseña
Comprueba que has verificado tu correo. Sin verificación no se puede iniciar sesión con contraseña ni vincular Google o Apple. Si el enlace caducó, pide uno nuevo desde el aviso de verificación.
Mi enlace de invitación no funciona
Los enlaces pueden caducar, agotar sus usos o ser revocados. Si ves Invitación no disponible, pide uno nuevo a la organización. Si tienes un código, puedes canjearlo desde Mis eventos → Añadir con código.
¿Puedo usar la app y la web con la misma cuenta?
Sí. Es la misma cuenta y el mismo estado: lo que confirmas en una aparece en la otra.
Eventos y QR
Aparezco como invitado y no veo el QR
Tu asistencia aún no está confirmada. Abre el evento y pulsa Registrarse en el Evento. Al confirmar se genera tu QR.
El QR dice “Pendiente de confirmación”
El registro está confirmado pero el código todavía no está disponible, o el acceso se ha revocado. Si el mensaje es Acceso revocado, solo la organización puede revertirlo.
¿Por qué no puedo inscribirme?
Las causas habituales son: el plazo de inscripción está cerrado, el evento alcanzó el máximo de asistentes o el evento está cancelado. La ficha del evento indica cuál es el caso.
¿Dónde está mi certificado?
En la ficha del evento, con Descargar certificado, cuando el evento emite certificados y tu asistencia está registrada. El PDF incluye una URL de verificación.
Perfil
¿Quién ve mis datos?
Depende de la visibilidad de cada campo: Público lo ve cualquier asistente del evento, Solo recomendaciones se usa para calcular encajes sin mostrarse y Privado no se comparte. El nombre y la foto acompañan siempre al perfil.
La importación de LinkedIn no está disponible
Solo funciona si has conectado tu cuenta de LinkedIn. Una URL pública en tu perfil se guarda como referencia, pero no importa datos. Si no tienes LinkedIn conectado, completa los campos a mano.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Ajustes → Privacidad → Eliminar mi cuenta. La acción es permanente: pierdes el acceso y tus datos personales se anonimizan. Antes puedes usar Exportar mis datos para guardar una copia.
Conectar, chat y reuniones
Conectar dice que no hay evento activo
Necesitas una inscripción confirmada. Confirma asistencia desde el evento y vuelve a Conectar. Si acabas de confirmar, espera unos segundos: las recomendaciones se generan con los asistentes confirmados.
No aparezco en las recomendaciones de nadie
Revisa que hayas aceptado Permitir usar mis datos para recomendaciones en tu perfil. Sin ese consentimiento no entras en el cálculo de encajes.
No puedo escribir en un chat
El chat requiere una conexión aceptada. Si la conexión se bloqueó o se cerró, puedes leer el historial pero no enviar mensajes nuevos.
Mi reunión no aparece en la agenda
Solo las reuniones Confirmadas ocupan agenda. Si sigue en estado Propuesta, falta que la otra persona la acepte.
He reservado una mesa y no puedo asistir
Abre la mesa del expositor o Horarios de reunión del evento y pulsa Cancelar reserva para liberar el hueco.
Encuestas
No veo la encuesta del evento
La encuesta puede requerir check-in, no estar abierta todavía o estar cerrada. También puede que ya hayas respondido: cada persona responde una vez.
Soporte
Si el problema no está en esta lista, escribe a hola@hyton.app desde el correo de tu cuenta e indica el evento y lo que intentabas hacer.